Naponta mintegy húszan keresik telefonon a Zalaegerszegen működő hajléktalanokat segítő Regionális Diszpécser Szolgálatot; köztük vannak fedél nélkül élők, de olyanok is, akik csupán felhívják a figyelmet egy-egy bajbajutott emberre. A rendkívüli hideg miatt most többen kerülnek krízishelyzetbe: a régió három megyéjében mintegy 700 férőhelyet tudnak biztosítani a rászorulóknak, ebből 380 átmeneti szálláshely és 284 éjjeli menedékhely. Zalaegerszegen a szakemberek 100-110 rászorulót segítenek rendszeresen.